投訴受理渠道及流程

尊敬的客戶：

　　非常感謝您選擇浦江嘉銀村鎮銀行為您提供金融服務。我們非常重視您的每一條意見，在我行辦理業務期間，如您對我行的產品和服務有任何意見、建議，可通過以下渠道反饋，我們將及時與您聯系并處理。

　　一、投訴受理渠道：

　　電話投訴：1、各營業網點公示的投訴電話

　　                 2、24小時客服咨詢與投訴熱線

　　                  0579-88080303、0579-88069000

　　書面投訴：1、意見簿（箱）投訴：可在各分支機構營業大廳內的客戶意見簿（箱）留言投訴；

　　                 2、信件投訴：將書面材料郵寄至各營業網點，各營業網點地址可通過官網網點地址進行查詢。

　　總行地址：浙江省金華市浦江縣中山北路189號，郵編：322200

　　現場投訴：可至各營業網點投訴

　　網絡投訴：可通過我行電子郵箱pjjybank@163.com投訴

　　二、投訴處理流程：