個人業務查詢：包括銀行卡、銀行存折余額和流水查詢。

口頭掛失業務：電話銀行口頭掛失有效時間為5天，5天內需到柜面辦理才能生效。

貸款服務：包括貸款種類及各類貸款相關信息（如利率等）業務查詢。

信息查詢服務：您想了解的我行所有產品信息都可在該選擇下查詢。

電話銀行中還設置了轉接人工服務。